你的信息如何被保管

从打开一页轮次档案，到把 CSV 数据表存进本地，再到为会员档位写一封咨询邮件，接触点不同，留下的信息也不一样。下面按四类场景分开讲。

• 浏览与检索记录。你翻到哪一轮、打开哪座场馆档案、在检索框里敲的是球队名、轮次编号还是场馆城市，会和设备类型、浏览器版本、访问时段一起被记录，用来判断哪些归档最常被翻到。
• 资料下载信息。取走 PDF 轮次包或 CSV 数据表时，我们记录你申请的轮次与文件格式，并把下载说明发送到你填写的邮箱。
• 会员申请与咨询内容。开通看台通、数据席或内场席时，你需要留下称呼、邮箱、手机号和想了解的档位；通过客服邮箱发起咨询，往来邮件内容会被保留。
• 纠错与反馈。如果你指出某条历史交锋记录或场馆分区说明与实际情况不符，请附上联系方式，便于我们查证后把结果回给你。

我们只为把资料库和会员服务跑顺而使用这些信息，不做与赛事档案无关的用途。

资料下载

按你申请的轮次与格式准备 PDF 轮次包或 CSV 数据表，把下载说明发送到指定邮箱，并在需要时确认文件能否正常打开。

战报与更新推送

数据席与内场席会员会在每轮结束后收到战报摘要，完整战报在两小时内更新到位。你随时可以停掉推送。

内容改进

把检索关键词与页面打开情况汇总起来看，判断哪些轮次、球队和场馆档案需要补充字段，或调整归档结构。

保存期限

咨询邮件在问题妥善处理后再保留一个赛季；会员信息在会员关系存续期间保留，注销后按你邮件中指定的时间清理；访问日志只保留较短周期，用于排查加载与稳定性问题。

保护方式

资料库采用静态页面架构，数据表导出需要会员身份；内部按数据整理、战报编辑、场馆档案、会员服务四个小组分级授权，导出操作留有记录。

你的信息不会成为交易对象。可能把它交出去的情形，只有下面三种。

• 内容协作。我们与 12 家地方体育媒体、8 家场馆运营方在赛程与场馆档案上协作，交换的是归档字段和场馆分区说明，不包含你的身份信息。
• 技术服务。发送邮件、统计访问量这类环节需要技术方参与，他们只能接触到完成该环节必需的数据，并需要按约定保密。
• 法律要求。司法机关或行政机关依法定程序提出要求时，我们在必要范围内提供对应记录，并在允许的范围内告诉你。

除上述情形，合乐看台不会把邮箱、手机号或下载记录出售、出租，也不会交给与资料库服务无关的推销方。

留在合乐看台的信息，你有权处置。以下事项都可以通过客服邮箱提出，写明你使用的邮箱或手机号即可。

• 查询与获取副本。想知道我们手上有哪些与你相关的记录，我们会把对应的副本整理好发给你。
• 更正。称呼、邮箱、手机号或会员档位填错了，告知后我们会改好并回复结果。
• 删除。不再使用资料库时，可以要求删除会员信息与咨询邮件；依法需要保留的财务凭证会保留到期限届满。
• 撤回同意。退订战报摘要或会员通知，在邮件里写一句“退订”即可，该通道次日停止发送。
• 注销会员。内场席与数据席的深度档案访问权限会随注销关闭，已经下载到本地的文件不受影响。

客服邮箱在工作日 9:00 至 18:00 回复。收到请求后，我们会先确认你的身份，再执行对应操作。

隐私相关的问题、请求与异议，都可以发到下面这个邮箱。该邮箱同时受理资料下载与会员权益咨询，工作日 9:00 至 18:00 回复。

如果你要找的是下载步骤或档位差别，帮助中心里有现成答案；要谈内容协作与场馆档案合作，走联络通道更快。